Séminaires

Je vous accompagne à réaliser l’extra-ordinaire pour vous.

Faire de la relation client un puissant levier de fidélisation
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Vous êtes en charge d'un périmètre client, de les accompagner dans leur projet ?
Vous gérez la relation en mode projet au vu des besoins du client.

Avec cette formation, vous allez apprendre à :

  • Comprendre les enjeux d'une relation client.
  • Comprendre la prise en charge relationnelle.
  • Des insatisfactions aux mécontentements des clients, quelle posture à adopter.

Le leadership managérial
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Vous êtes manager, et vous voulez vous poser pour faire un point sur vos pratiques ? Aujourd'hui un manager se doit d'être avant tout un leader.

Avec cette formation, vous allez apprendre à :

  • Identifier son leadership
  • Se mettre en posture de coach
  • Faire adhérer à ses idées

Coaching management
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Vous êtes manager ? Vous débutez dans cette fonction, ou vous êtes aguerri(e) et vous voulez vous challenger dans vos pratiques opérationnelles ?

Avec cette formation, vous allez apprendre à :

  • Connaître les 4 dimensions managériales.
  • Identifier les missions du manager.
  • Faire passer ses idées.

Soutenir son offre, une étape qui se prépare
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Dans le cadre de votre entreprise, vous êtes sélectionné avec votre équipe à l'étape avant celle de la négociation, la soutenance orale.
Vous avez à défendre votre offre, seul ou en équipe.

Avec cette formation, vous allez apprendre à :

  • Quoi et comment le dire ?
  • Soutenir power point (et pas l'inverse)
  • Répéter et améliorer pour que tout coule de source

Argumenter avec aisance
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Vous menez des entretiens en face à face, ou avec plusieurs interlocuteurs. Vous avez à animer une conférence, à défendre votre offre, à donner à vos clients externes ou internes l'envie de travailler avec vous.

Avec cette formation, vous allez apprendre à :

  • Appréhender son auditoire
  • Se connaître soi dans sa communication
  • Faire passer ses idées