Vous êtes en charge d'un périmètre client, de les accompagner dans leur projet ?
Vous gérez la relation en mode projet au vu des besoins du client.
Avec cette formation, vous allez apprendre à :
- Comprendre les enjeux d'une relation client.
- Comprendre la prise en charge relationnelle.
- Des insatisfactions aux mécontentements des clients, quelle posture à adopter.