Philippe, partenaire projet constructeur automobile

" La société que je représente a décidé de faire améliorer sa relation avec le client.
Cela passe par le respect de promesses faites et en retour le client nous fait partager son expérience sur un site dédié.

C’est là que Martine intervient, elle doit présenter, faire accepter et mettre en place ce nouveau concept à des catégories de personnels très variées, mais avec un dénominateur commun ils sont tous en contact avec le client.

De plus, elle doit en amont organiser des groupes de travail sur des sites différents avec des environnements autant urbains que ruraux, selon un timing de rencontres bien précis et sur une période n’excédant pas trois mois.
Mon rôle était d’être présent lors de ces rencontres et d’être un facilitateur de la bonne marche du projet.
Je dois dire que d’emblée, et à chaque premier contact, elle a su mettre les participants à l’aise et sur un même niveau, et du coup chacun s’est senti impliqué.
Comme on dit « la sauce a bien pris ».
Par son dynamisme, sa bonne humeur communicative, sa psychologie, sa finesse d’esprit elle a réussi à capter l’attention de tous, à faire participer les plus renfermés, à aller chercher le déclic, le petit quelque chose qui va faire tomber les objections. Elle réussit par ses questionnements à interpeller, à faire réfléchir, et à faire agir positivement les différents participants.
Je dois avouer que j’ai rarement rencontré autant de qualités chez une seule personne, d’ailleurs à la fin de sa mission tous les collaborateurs étaient conquis et plusieurs semaines après son départ, il n’est pas rare que l’on me demande encore de ses nouvelles.
Un très bon mélange de compétences professionnelles et d’humain dans sa manière de travailler.
A bientôt Martine ".  Décembre 2014.
Philippe ANTONA.

Responsable de Secteur

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